الجودة والاعتماد التربوى

الجودة التربوية الشاملة
الجودة
الشاملة في التعليم ، تمثل معايير عالمية لقياس مخرجاته ونواتجه، وهي
إنتقال من ثقافة الحد الأدنى ، إلى ثقافة الإتقان والتميز،فهي نقلة بخطى
سريعة نحو المستقبل ،
وهي ثورة إدارية جديدة، وتطوير لكل وسائل وأساليب
العمل

وفي
إشارة إلى التعاريف السابقة ، فلم تبتعد عن التعاريف الإجرائية ضمن السياق
الفكري الذي نتحدث عنه ، رغم بعض التباينات هنا أو هناك ونورد بعضها
للتدليل:-

فقد
عرفها المعهد الوطنى الامريكى للمقاييس والجمعية الامريكية لمراقبة الجودة
بأنها:"مجموعة من السمات والخصائص للسلع والخدمات القادرة على تلبية
احتياجات محددة".

بينما
عرفها معهد الجودة الفيدرالى الأمريكى أنها: "أداء العمل الصحيح بشكل صحيح
من المرة الاولى مع الاعتماد على تقييم المستفيد فى معرفة مدى تحسن
الأداء".

والجودة
(طبقا لتعريف منظمة الايزو العالمية) تعني "الوفاء بجميع المتطلبات المتفق
عليها بحيث تنال رضاء العميل،ويكون المنتج ذو جودة عالية وتكلفة اقتصادية
معتدلة".

ومن
منظور العملية التعليمية فالجودة تعني: الوصول الى مستوى الأداء الجيد،
وهي تمثل عبارات سلوكية تصف أداء المتعلم عقب مروره بخبرات منهج
معين،ويتوقع أن يستوفي مستوي تمكن تعليمي حدد مسبقاً .

وإدارة
الجودة الشاملة تعتمد على تطبيق أساليب متقدمة لإدارة الجودة وتهدف
للتحسين والتطوير المستمر وتحقيق أعلى المستويات الممكنة في الممارسات
والعمليات والنواتج والخدمات.

وتشير
الجودة الشاملة في المجال التربوي إلى مجموعة من المعايير والإجراءات يهدف
تنفيذها إلى التحسين المستمر في المنتج التعليمي، وتشير إلى المواصفات
والخصائص المتوقعة في المنتج التعليمي وفي العمليات والأنشطة التي تتحقق
من خلالها تلك المواصفات، والجودة الشاملة توفر أدوات وأساليب متكاملة
تساعد المؤسسات التعليمية على تحقيق نتائج مرضية.

وحظي
موضوع الجودة الشاملة في التربية والتعليم بالاهتمام ، وأقيمت من أجله
الورش وعقدت الندوات، فالاهتمام بإدارة الجودة الشاملة في المؤسسات
التعليمية لايعني أنها تخطط لجعل المؤسسات التعليمية وخصوصا المدارس
والجامعات ،منشآت تجارية أو صناعية، تسعى إلى مضاعفة أرباحها عن طريق
تحسين منتجاتها، ولكن ما ينبغي أن نستفيد منه كمدخل في إدارة الجودة
الشاملة للتعليم ،لتطوير أساليب الإدارة التعليمية تحقيقاً لجودة المنتج
التعليمي، وسعيا إلى مضاعفة إفادة المستفيد الأول من كافة الجهود
التعليمية وهو المجتمع بكل مؤسساته وجماعاته وأفراده في مجال التعليم.

بعض مبررات تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة ومنها:-

1ـ ارتباط الجودة بالإنتاجية.

2ـ اتصاف نظام الجودة بالشمولية في كافة المجالات.

3ـ عالمية نظام الجودة ، وهي سمة من سمات العصر الحديث.

4ـ عدم جدوى بعض الأنظمة والأساليب الإدارية السائدة في تحقيق الجودة المطلوبة.

5ـ نجاح تطبيق نظام الجودة الشاملة في العديد من المؤسسات التعليمية.

6- تدني مستوى السلع ، وعدم وجود معايير وأهداف أدائية واضحة.

7- سوء إدارة العمليات الصغيرة.

8- زيادة وقت القيام بالعمليات ، وزيادة عدد مرات التفتيش،وزيادة عدد الإجتماعات.

9- انعدام روح التجريب،وتفشي روح الإنتقاد واللوم.

والجودة
الشاملة تحتاج في تطبيقها إلى القيادة الواعية، والسياسات والاستراتجيات
التي ينبغي أتباعها لتطبيق نظام الجودة الشاملة في كافة المؤسسات ولاسيما
التربوية ، يجب أن تدعم بخطط وأهداف وطرق عمل.

ولا بد
من يترافق ذلك مع تطوير مهام مديري المدارس وإطلاق المعارف والقدرات
الكامنة عند العاملين بمختلف مستوياتهم الوظيفية على المستوى الفردي
والجماعي ، معتمدين على المستوى العام للمدرسة والخطط والأنشطة لتوفير
الدعم لسياستها وكفاءة الأداء وآليات العمل.

كما
يتطلب ذلك تحديد شكل العلاقة بين الشركاء الخارجيين والداخليين في المنظمة
التعليمية ، أو المؤسسة التعليمية، وذلك بتحديدكيفية قيام المدرسة أو
المؤسسة بالتخطيط وإدارة العلاقات مع الشركاء الخارجيين ، في سبيل دعم
السياسات والإستراتيجيات وفاعلية الأداء والعمل ، ثم كيف تقوم المدرسةأو
المؤسسة بتصميم وإدارة وتطوير عملياتها في سبيل دعم السياسات والإجراءات
، ومن ثم إرضاء المستفيدين ، وزيادة المكاسب لكل المساهمين في العملية
التعليمية.

بعض المبادئ التي تقوم عليها الجودة الشاملة ومنها:-

1ـ التركيز على التعرف على احتياجات وتوقعات المستفيدين والسعي لتحقيقها " التركيز على الزبون".

2- التأكيد على أن التحسين والتطويرعملية مستمرة.

3- التركيز على الوقاية بدلا من البحث عن العلاج.

4- التركيز على العمل الجماعي.

5- إتخاذ القرار بناءاً على الحقائق،والتركيز على العمليات.

6- تمكين المعلمين من الأداء الجيد.

أهداف إدارة الجودة الشاملة ومنها:-

1- حدوث تغيير في جودة الأداء.

2ـ تطوير أساليب العمل.

3ـ الرفع من مهارات العاملين وقدراتهم.

4ـ تحسين بيئة العمل.

5ـ الحرص على بناء وتعزيز العلاقات الإنسانية.

6ـ تقوية الولاء للعمل والمؤسسة والمنشأة.

7ـ تقليل إجراءات العمل الروتينية واختصارها من حيث الوقت والتكلفة.

شكرا على الشرح الوافى
تحياتى

شكرا على الموضوع

مشاء الله عليكى

» لكل الزملاء المرحلة الاولى من الجودة والاعتماد
» الخطة الموضوعة لتحقيق الجودة والاعتماد
» المجال التاسع : المناخ التربوى
» مفهوم الجودة
» المجال الرابع فى الجودة